Il Testo Unico Bancario (D. Lgs. 386/1993) e le Istruzioni di Vigilanza della Banca d'Italia prevedono di mettere a disposizione dei clienti i documenti che seguono:
1. Principali Diritti del Cliente;
2. Guide Informative dei "contratti di conto corrente offerti ai Consumatori" e dei "Mutui Ipotecari offerti ai Consumatori";
3. Fogli Informativi dei prodotti, delle operazioni e dei servizi bancari offerti alla clientela;
4. Decreto Ministeriale trimestrale di rilevazione dei Tassi ai fini dell'Usura.
Per facilitare la consultazione dei numerosi documenti, mettiamo a disposizione "Punto Trasparenza", piattaforma presente anche presso le nostre agenzie. Si segnala che per la visualizzazione corretta di "Punto Trasparenza" è opportuno l'utilizzo del browser Internet Explorer.
Con "Punto Trasparenza", oltre a consultare i documenti, è possibile scaricarli in formato acrobat-pdf oppure stamparli.
P U N T O T R A S P A R E N Z A
Infine segnaliamo che:
Si evidenzia che l'algoritmo è riferito solo alla 1^ ipotesi (il contratto prevede l'applicazione della commissione per la messa a disposizione dei fondi – contratto a tempo indeterminato – nessuna previsione di soglie di accordato) di cui all’allegato “5/B) Taeg per gli affidamenti in conto corrente” delle Disposizioni sulla trasparenza emanate da Banca d’Italia.
Per ulteriori informazioni è possibile contattare il nostro Servizio Marketing: marketing@bccvignole.it - tel. 0573 7070241.
DIRETTIVA SUI MERCATI DEGLI STRUMENTI FINANZIARI (MIFID: Markets In Financial Instruments Directive)
Recenti direttive impongono una maggiore trasparenza sugli strumenti finanziari. In osservanza a quanto disposto dalle vigenti normative, qui di seguito si può scaricare la documentazione Mifid.
Si informa che la nostra banca ha aderito alle "Linee guida per le polizze assicurative connesse a mutui e altri contratti" sottoscritte da Abi e Ania nell'ottobre 2008.
Nello specifico, si tratta di indicazioni che hanno lo scopo di facilitare la portabilità di mutui e altri contratti di finanziamento, o l'estinzione anticipata degli stessi.
Clicca qui per conoscere le linee guida.
Il Decreto Legge 78/2010 entrato in vigore il 31/05/2010, contiene aggiornamenti sulla normativa antiriciclaggio relativa al trasferimento dei titoli di credito al portatore e pagamenti in contanti.
Clicca qui per leggere la comunicazione completa.
Offerta Pubblica di Scambio titoli argentini:
In attuazione della cosiddetta "Direttiva prospetto" con riferimento alla disciplina della pubblicazione e della consegna dei prospetti di offerta degli OICR, scarica qui di seguito i "set informativi" dei prodotti collocati dalla nostra banca:
In osservanza alla delibera cosiddetta "Delibera prospetto" emanata dalla Consob con n.16840 del 19 marzo 2009, di seguito è possibile consultare i prospetti di offerta dei prodotti assicurativi collocati dalla nostra banca:
- prospetti di offerta dei prodotti assicurativi di Bcc Vita
- prospetti di offerta dei prodotti assicurativi di Assimoco
- prospetti di offerta dei prodotti assicurativi di Clerical Medical
Una volta entrati nei siti di cui sopra, riferirsi alle sezioni "prodotti".
In questa sezione, dal 1° gennaio 2010, sono disponibili i documenti relativi alla normativa sull'usura (legge 108/1996) e, in particolare, la "Rilevazione dei tassi di interesse effettivi globali medi e relativi tassi soglia ai fini della legge sull'usura", il "Decreto di rilevazione dei tassi praticati nel corso del trimestre precedente - tasso soglia" e il "Decreto ministeriale annuale di classificazione delle operazioni per categorie omogenee".
Documenti in vigore
>> III° trim. 2010 - Prospetto riepilogativo della rilevazione dei tassi di interesse effettivi globali medi e relativi tassi soglia ai fini della legge sull'usura
>> III° trim. 2010 - Decreto Ministero Economia e Finanze di rilevazione dei tassi praticati nel corso del trimestre precedente che determinano i tassi soglia nel trimestre in corso
>> 2010 - Decreto ministeriale annuale di classificazione delle operazioni per categorie omogenee
Documenti non più in vigore
>> II° trim. 2010 - Prospetto riepilogativo della rilevazione dei tassi di interesse effettivi globali medi e relativi tassi soglia ai fini della legge sull'usura
>> II° trim. 2010 - Decreto Ministero Economia e Finanze di rilevazione dei tassi praticati nel corso del trimestre precedente che determinano i tassi soglia nel trimestre in corso
>> I° trim. 2010 - Prospetto riepilogativo della rilevazione dei tassi di interesse effettivi globali medi e relativi tassi soglia ai fini della legge sull'usura
>> I° trim. 2010 - Decreto Ministero Economia e Finanze di rilevazione dei tassi praticati nel corso del trimestre precedente che determinano i tassi soglia nel trimestre in corso
RECLAMI CLIENTELA
La Banca di Credito Cooperativo di Vignole pone la massima attenzione alla soddisfazione della propria clientela ed all'ascolto delle sue esigenze.
In questa ottica ha stabilito specifiche regole e procedure interne per accogliere suggerimenti e reclami e aderisce a due sistemi stragiudiziali di risoluzione delle controversie: l'Arbitro Bancario Finanziario e l'Ombudsman - Giurì bancarioIl cliente, nel caso in cui non abbia trovato soluzione ad un problema rivolgendosi direttamente al personale della Banca di Vignole, ha il diritto di presentare formale reclamo.
Per presentare un reclamo basta inviarlo in forma scritta, per posta ordinaria o in via informatica – si veda box sotto -, ovvero consegnarlo direttamente allo sportello della Banca di Vignole presso il quale è intrattenuto il rapporto. Il responsabile dello sportello, dietro rilascio di ricevuta, provvederà all’inoltro all’Ufficio Reclami della Banca di Vignole. L'Ufficio Reclami della Banca evaderà tempestivamente le richieste pervenute e comunque entro il termine di 30 giorni (90 giorni in caso di servizi di investimento).
Per agevolare la presentazione del reclamo scritto la Banca di Vignole ha predisposto una lettera tipo disponibile cliccando qui e presso il punto trasparenza presente in ogni agenzia. In caso di difficoltà gli operatori di sportello sono disponibili per la consegna cartacea.
Se il cliente non riceve risposta entro i termini previsti, ovvero se non è soddisfatto della risposta, può presentare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (nel caso di servizi bancari e finanziari, esclusi servizi di investimento) o all’Ombudsman Giurì Bancario (nel caso di servizi di investimento).
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Via IV novembre, 108 51039 - Quarrata (PT)
Per posta informatica e-mail: reclami@bccvignole.it |
ARBITRO BANCARIO FINANZIARIO
L’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un organo indipendente costituito ai sensi dell’articolo 128-bis del Testo Unico Bancario (TUB) e rappresenta un nuovo sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra i clienti e le banche e gli altri intermediari finanziari relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari (con esclusione dei servizi e delle attività di investimento). Non possono essere sottoposte all’ABF operazioni o comportamenti anteriori al 1° gennaio 2007, né se l’importo richiesto è superiore a 100.000 euro.
È detto "stragiudiziale" perché offre un'alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice, che spesso invece comporta procedure complesse e anche molto lunghe.
L'ABF decide in pochi mesi chi ha ragione e chi ha torto. È un sistema nuovo da non confondere con la conciliazione o con l'arbitrato.
Le decisioni non sono vincolanti come quelle del giudice ma se l'intermediario non le rispetta il suo inadempimento è reso pubblico.
Il ricorso all'Arbitro può essere presentato solo dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la banca o l'intermediario, presentando a essi un reclamo (vedi sopra) e purchè non siano trascorsi più di 12 mesi dalla data di presentazione del reclamo all’intermediario. Se non rimane soddisfatto neanche delle decisioni dell'Arbitro, può comunque rivolgersi al giudice.
La Banca d'Italia fornisce i mezzi per il funzionamento dell'ABF.
Per maggiori informazioni e dettagli sull’Arbitro Bancario Finanziario, è disponibile il sito internet www.arbitrobancariofinanziario.it, all’interno del quale sono reperibili.
- le disposizioni emanate dalla Banca d’Italia sui sistemi stragiudiziali delle controversie;
- le Guide informative sull'ABF;
- il modulo per il ricorso all’ABF e le relative istruzioni per la compilazione.
Tali documenti sono disponibili anche presso il punto trasparenza presente in ogni agenzia della Banca di Vignole.
OMBUDSMAN – GIURì BANCARIO
L’Ombudsman Giurì Bancario è un organo collegiale costituito presso il Conciliatore BancarioFinanziario, Associazione per la soluzione delle controversie bancarie e societarie – ADR, che tratta i reclami della clientela delle banche e degli intermediari finanziari relativi a rapporti aventi ad oggetto i servizi e le attività di investimento.
Il ricorso all'Ombudsman Giurì Bancario può essere presentato solo dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la banca o l'intermediario, presentando a essi un reclamo (vedi sopra) e purchè non siano trascorsi più di 12 mesi dalla data di presentazione del reclamo all’intermediario
Per maggiori informazioni e dettagli sull’Ombudsman Giurì Bancario, è disponibile il sito internet www.conciliatorebancario.it, all’interno del quale sono reperibili:
- il Regolamento dell'Ufficio Reclami e Ombudsman Giurì bancario;
- il Regolamento dei Bonifici Transfrontalieri (abrogato dall'art. 36 del dlgs 11/2010);
- la lettera tipo per il ricorso all’Ombudsman Giurì Bancario, da inviare all’indirizzo Ombudsman Giurì Bancario, Via delle Botteghe Oscure nr 54 - 00186 – Roma.
Tali documenti sono disponibili anche presso il punto trasparenza presente in ogni agenzia della Banca di Vignole.
Archivio
- Resoconto Reclami anno 2010 (scarica .pdf)
- Resoconto Reclami anno 2009 (scarica .pdf)
Si comunica alla spettabile clientela che sono in corso di revisione ed aggiornamento i documenti (fogli informativi) relativi alla normativa sulla Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari.
Scarica di seguito l'informativa per polizze assicurative per veicoli a motore e natanti.
Bcc Assicurazioni
- Nota informativa
- Prospetto provvigionale
Assimoco
- Nota informativa
- Prospetto provvigionale
Scarica qui di seguito gli avvisi della tua banca per essere sempre informato:
Elenco dei depositi dormienti in attesa di liquidazione (regime ordinario) al "Fondo indennizzi per i risparmiatori vittime di frodi finanziarie":
